Zwroty, reklamacje i gwarancja
W GravioCZ dążymy do dostarczania wysokiej jakości spersonalizowanej biżuterii,
która przyniesie radość nie tylko w wyjątkowych chwilach. Aby zapewnić Państwa
satysfakcję, zapewniamy ogólne zasady zwrotu towaru, zwrotu pieniędzy, a także
okres gwarancyjny.
Roczna gwarancja
Gwarantujemy wysoką jakość wykonania naszej spersonalizowanej biżuterii.
Nasza roczna gwarancja obejmuje:
Zmianę koloru: jeśli kolor biżuterii zmieni się lub wyblaknie w ciągu 1 roku od zakupu.
Wyblaknięcie graweru: jeśli grawer na biżuterii wyblaknie w ciągu 1 roku od zakupu.
Paski i zapięcia: jeśli paski, zapięcia lub inne części biżuterii ulegną uszkodzeniu
podczas normalnego użytkowania.
Uwaga: Gwarancja obejmuje bezpłatne naprawy. Koszty wysyłki pokrywa klient.
Po otrzymaniu reklamowanego towaru zapewnimy naprawę i jak najszybciej odeślemy go.
Jak zrealizować gwarancję
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem ievgenche15@gmail.com,
podanie numeru zamówienia i krótkie opisanie problemu.
Prześlij zdjęcie: prosimy o przesłanie wyraźnego zdjęcia, na którym widoczne jest uszkodzenie
biżuterii. Dzięki temu zweryfikujemy, czy jest to nasza biżuteria i czy gwarancja może być zastosowana.
Wyślij biżuterię: jeśli gwarancja zostanie zatwierdzona, wyślij biżuterię na adres podany przez
nasz dział obsługi klienta. Koszty wysyłki pokrywa klient.
Naprawa i dostawa: naprawimy biżuterię i niezwłocznie odeślemy ją do Państwa.
Jeśli biżuteria dotrze uszkodzona, mają Państwo obowiązek zgłosić to w ciągu 48 godzin od
dostarczenia.
Zasada ta dotyczy wszystkich innych uszkodzeń, które nie są objęte naszą
roczną gwarancją.
Jak reklamować towar
Skontaktuj się z nami.
Prosimy dołączyć wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu wraz z numerem zamówienia.
Ważne: reklamacje złożone po 48 godzinach od otrzymania przesyłki nie podlegają tej zasadzie.
Adres do zwrotu towaru
Ievgen Cherednichenko
Šlitrova 2005
Republika Czeska
190 16 Praha
Republika Czeska
Zasady zwrotu pieniędzy
Spersonalizowaną biżuterię zawsze tworzymy z dbałością, jednak może się zdarzyć, że podczas produkcji
wystąpi błąd. W takim przypadku chętnie zaproponujemy rozwiązanie. Należy jednak pamiętać, że
spersonalizowana biżuteria nie podlega zwrotowi ani wymianie, chyba że jest to błąd lub
wada spowodowana przez nas.
Prawo do zwrotu pieniędzy
Jeśli otrzymają Państwo wadliwy lub uszkodzony produkt, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 48 godzin od
dostawy i dołączenie zdjęcia, które pozwoli na weryfikację problemu.
Po weryfikacji zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w tym kosztów
wysyłki.
Uwaga: przetwarzanie reklamacji i zwrotu pieniędzy może potrwać 5-7 dni roboczych po
zatwierdzeniu.
Skontaktuj się z nami
W razie jakichkolwiek pytań lub w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy lub reklamacji towaru,
prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: